Terma & Syarat
doremi88

01 Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan doremi88 ("Syarikat", "kami", atau "platform"), yang mengawal selia penggunaan anda ke atas laman web doremi88.my beserta semua perkhidmatan, permainan, kandungan, dan fungsi yang terdapat di dalamnya (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

doremi88 ialah platform perjudian dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan digital termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan arked kepada pengguna yang layak di Malaysia. Platform ini dikendalikan di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah dan mematuhi piawaian industri global.

Dokumen Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab doremi88, yang kesemuanya membentuk kerangka perjanjian penuh antara anda dan pihak kami.

02 Definisi

Dalam dokumen Terma ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web doremi88.my, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan yang dioperasikan oleh Syarikat.
• "Pengguna" / "Pemain" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan/atau menggunakan perkhidmatan Platform doremi88.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna untuk mengakses perkhidmatan doremi88.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada wang sebenar dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) yang didepositkan oleh Pengguna untuk tujuan pertaruhan atau penggunaan dalam platform.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit percuma, pusingan percuma, atau sebarang insentif kewangan lain yang ditawarkan oleh doremi88 kepada Pengguna berdasarkan syarat-syarat tertentu.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", iaitu proses pengesahan identiti yang mungkin diperlukan daripada Pengguna sebelum operasi kewangan tertentu diproses.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali minimum sesuatu bonus perlu dipertaruhkan sebelum sebarang kemenangan daripadanya boleh ditarik keluar.
• "Permainan Dilarang" — merujuk kepada permainan-permainan tertentu yang mungkin dikecualikan daripada pengiraan syarat pertaruhan bonus, seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

03 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform doremi88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda mestilah seorang individu yang memiliki kapasiti undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Anda tidak sedang dan tidak pernah diisytiharkan bankrap oleh mana-mana mahkamah yang berbidang kuasa.
• Anda tidak diwakili oleh mana-mana individu lain semasa mendaftar atau menggunakan platform — akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik.
• Anda tidak berada di bawah program pengecualian diri aktif atau sebarang larangan perjudian yang dikenakan oleh doremi88 atau mana-mana badan berkuasa yang berkaitan.
• Anda tidak bertindak sebagai ejen atau wakil bagi mana-mana pihak ketiga dalam penggunaan platform ini.

04 Pendaftaran & Pengesahan Identiti

Proses pendaftaran akaun doremi88 memerlukan anda memberikan maklumat yang benar, lengkap, dan terkini. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap ketepatan maklumat yang diberikan semasa dan selepas pendaftaran.

4.1 Maklumat Pendaftaran
Anda dikehendaki memberikan maklumat berikut semasa pendaftaran: nama penuh seperti dalam kad pengenalan, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon yang sah, dan maklumat lain yang diminta oleh platform doremi88 dari semasa ke semasa.

4.2 Proses KYC
doremi88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada: salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bil utiliti atau penyata bank terkini sebagai bukti alamat, dan penyata bank bagi tujuan pengesahan kaedah pembayaran. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun disekat sementara atau ditamatkan.

4.3 Keselamatan Akaun
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. doremi88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan anda kepada pihak lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah, sila hubungi pasukan sokongan doremi88 dengan segera.

05 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform doremi88 diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disahkan. Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain.

5.1 Kaedah Deposit
doremi88 menerima deposit melalui kaedah-kaedah berikut: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Had deposit minimum dan maksimum adalah berdasarkan kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa tanpa notis awal.

5.2 Pemprosesan Pengeluaran
Permintaan pengeluaran yang telah memenuhi semua syarat akan diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam waktu perniagaan. doremi88 berhak memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya bagi pengeluaran bagi kali pertama atau pengeluaran dalam jumlah yang besar.

5.3 Syarat Pengeluaran
Pengeluaran hanya boleh dilakukan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda, kecuali dalam situasi tertentu yang diluluskan oleh pihak doremi88. Wang yang dideposit mestilah dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali sebelum pengeluaran dibenarkan bagi mengelakkan penyalahgunaan platform untuk tujuan pemindahan wang.

5.4 Bayaran & Cukai
doremi88 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit biasa. Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan pembayaran tertentu mungkin mengenakan bayaran pemprosesan mereka sendiri. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua obligasi cukai yang berkaitan dengan kemenangan mereka di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

06 Bonus & Promosi

doremi88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baharu dan sedia ada sebagai sebahagian daripada program penghargaan kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

6.1 Syarat Am Bonus
Setiap bonus doremi88 mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh ditarik keluar. Syarat pertaruhan, tempoh sah, had pertaruhan maksimum, dan permainan yang layak akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus
Tindakan-tindakan berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta kemungkinan penamatan akaun:

• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus selamat datang berulang kali.
• Menggunakan bonus sebagai sebahagian daripada strategi lindung nilai (hedging) yang sistematik.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi syarat pertaruhan bonus.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran untuk layak menerima bonus.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform doremi88 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan arked — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh semua pemain.

7.1 Keputusan Permainan
Keputusan semua permainan kasino doremi88 ditentukan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak sepenuhnya. Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang terbukti.

7.2 Kegagalan Teknikal
Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, gangguan sistem, atau sebarang masalah yang mempengaruhi integriti permainan, doremi88 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada akaun pemain. Kemenangan yang diperoleh akibat kegagalan teknikal atau ralat perisian tidak akan dibayar.

7.3 Pertaruhan Sukan
Bagi bahagian pertaruhan sukan, semua taruhan adalah tertakluk kepada peraturan sukan berkenaan dan dasar pertaruhan doremi88. Taruhan yang diterima sebelum bermulanya sesuatu acara sukan adalah sah melainkan dinyatakan sebaliknya. doremi88 berhak menolak, mengehadkan, atau membatalkan sebarang taruhan mengikut budi bicaranya sendiri.

08 Tingkah Laku Pengguna Yang Dilarang

Pengguna platform doremi88 dilarang sama sekali daripada melakukan tindakan-tindakan berikut, yang boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penamatan akaun dan tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang teknologi yang bertujuan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Mengeksploitasi sebarang bug, ralat perisian, atau kelemahan teknikal platform untuk tujuan kewangan.
• Menggunakan platform doremi88 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Menyamar sebagai pihak doremi88, kakitangan syarikat, atau pengguna lain.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank yang dicuri.
• Mengganggu, mengancam, atau melecehkan pengguna lain atau kakitangan doremi88 dalam mana-mana saluran komunikasi.
• Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada sistem atau akaun pengguna lain.

09 Penamatan & Penggantungan Akaun

9.1 Penamatan oleh Pengguna
Anda berhak menutup akaun doremi88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa tiga (3) hari bekerja. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.

9.2 Penamatan oleh doremi88
doremi88 berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Pengguna didapati terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pengguna didapati memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Terdapat keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pengguna telah menjalani program pengecualian diri yang aktif.

9.3 Kesan Penamatan
Setelah akaun ditamatkan atas sebab-sebab pelanggaran terma, doremi88 berhak melucuthak semua baki bonus, kredit percuma, dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini. Bagi penamatan yang tidak melibatkan pelanggaran, baki wang nyata yang sah akan dipulangkan setelah siasatan selesai.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, doremi88 tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga bagi sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau tipikal yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti perjudian di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan wajar doremi88, termasuk kegagalan internet, gangguan bekalan elektrik, atau bencana alam.
• Akses tidak sah kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh sistem pembayaran pihak ketiga.

11 Hak Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, nama jenama doremi88, perisian, kod sumber, dan elemen visual yang terdapat di platform doremi88 adalah hak milik eksklusif Syarikat atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang berkuat kuasa.

Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menerbitkan semula, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan daripada platform doremi88 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak Syarikat. Penggunaan peribadi yang terhad untuk tujuan bukan komersial adalah dibenarkan tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan.

12 Perjudian Bertanggungjawab

doremi88 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya hiburan harus sentiasa kekal menyeronokkan, terkawal, dan tidak menjadi beban kepada mana-mana individu atau keluarga.

12.1 Alat Kawalan Diri
doremi88 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian — tetapkan had kerug ian maksimum dalam sesuatu tempoh masa.
• Had Pertaruhan — hadkan jumlah maksimum setiap taruhan tunggal.
• Rehat Akaun — tangguhkan akses akaun anda sementara waktu untuk tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri — daftar untuk program pengecualian diri jangka panjang sekiranya anda merasakan perjudian telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

12.2 Tanda-tanda Masalah Perjudian
Sila ambil perhatian serius sekiranya anda mengalami tanda-tanda berikut: berjudi dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas, cuba mendapatkan semula wang yang telah kalah, berbohong kepada keluarga tentang aktiviti perjudian, atau berasa tertekan apabila tidak dapat berjudi.

12.3 Sumber Bantuan
Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih 15999 — perkhidmatan kaunseling keluarga dan individu Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia (teks sahaja, bukan pautan).
• GamCare — organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan untuk masalah perjudian.

13 Pindaan Terma

doremi88 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Sebarang perubahan yang berkuat kuasa akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat-syarat terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform doremi88 selepas sebarang pindaan disiarkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Bagi pindaan yang bersifat material dan ketara, doremi88 akan berusaha memberikan notis kepada pengguna melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, walau bagaimanapun tiada obligasi undang-undang bagi pihak kami untuk berbuat demikian dalam semua situasi.

14 Undang-undang Berkuat Kuasa & Penyelesaian Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang antarabangsa yang berkaitan dengan perjudian dalam talian dan transaksi digital, bersama-sama dengan lesen perjudian antarabangsa di bawah mana doremi88 beroperasi.

14.1 Prosedur Aduan
Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform doremi88, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami. Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan dalam masa 5 hari bekerja.

14.2 Eskalasi Pertikaian
Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan dalaman dalam masa yang munasabah, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf di bawah lesen perjudian yang berkuat kuasa. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

15 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan doremi88 sentiasa bersedia untuk membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Sokongan: support@doremi88.my (teks sahaja, bukan pautan)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu — termasuk hari cuti umum Malaysia.
• Waktu Respons E-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja.